Servicio de Cliente Incógnito en Colombia - Retailers Services Latam
En Retailers Services Latam evaluamos tu servicio desde el lugar más importante: los ojos del cliente. Porque cada interacción deja una impresión… y esa impresión define si el cliente vuelve o no.
Nuestros estudios de Cliente Incógnito en Bogotá te ofrecen una mirada externa, honesta y detallada. Descubrirás cómo se sienten realmente las personas al vivir la experiencia de tu negocio.
Descubre si lo que crees que ofreces es lo que realmente perciben.
Servicio de Cliente Incógnito en Colombia - Retailers Services Latam
Descubre cómo nuestros servicios de Cliente Incógnito pueden transformar cada interacción en una oportunidad para sorprender, conectar y fidelizar a tus clientes, mientras reducimos la carga de supervisión y optimizamos costos operativos. Con diagnósticos claros y objetivos, ayudamos a que tus líderes se concentren en lo estratégico, garantizando eficiencia y mejores resultados en cada punto de contacto.
Nuestros Servicios
Cliente incógnito clásico
Evaluamos tu atención presencial como un cliente real. Analizamos desde la bienvenida hasta la despedida para detectar fortalezas y áreas de mejora que impactan la experiencia y fidelidad de tus clientes.
Cliente Incógnito Telefónico
Ponemos a prueba la atención por teléfono, midiendo rapidez, claridad y amabilidad. Descubre si tu equipo transmite confianza y resuelve necesidades desde la primera llamada.
Cliente Incógnito Digital
Analizamos tu atención en redes, chats y correos. Medimos tiempos de respuesta, tono y efectividad para garantizar una experiencia digital ágil y cercana.
Descubre cómo ayudamos a tu compañía
Conoce cómo nuestros servicios elevan la experiencia de tus clientes. Haz crecer tu marca, empieza hoy.
Detección de oportunidades de mejora
Consolidación de los valores de la marca
Impulso a la fidelización y reputación
Dónde podemos transformar la experiencia de tu cliente
Consumo Masivo y Entretenimiento
- Cines y teatros
- Restaurantes y cafeterías
- Franquicias de comida rápida
- Pastelerías y heladerías
Retail y Moda
- Tiendas de calzado y ropa
- Boutiques de moda
- Joyerías y relojerías
- Almacenes por departamentos
Marcas, Eventos y Promociones en Punto de Venta
- Impulsadores en grandes superficies
- Promociones de marcas en supermercados
- Activaciones de producto en centros comerciales
- Ferias y eventos
La experiencia del cliente, vista por líderes que inspiran
"No estamos obsesionados con la competencia, estamos obsesionados con el cliente. Comenzamos por lo que el cliente necesita y trabajamos hacia atrás."
“Colombia se ha consolidado como un referente regional en experiencia. Cuando las emociones se conectan con las relaciones, los resultados empresariales mejoran.”
Impulsamos la experiencia de todos los comercios, grandes o pequeños
En Retailers Services Latam creemos que la excelencia en el servicio no es exclusiva de grandes empresas. Por eso, mes a mes sorteamos un servicio de diagnóstico gratuito para ayudar a cualquier comercio en Colombia a elevar su experiencia de cliente.*